Dans un communiqué publié ce mercredi, Air Sénégal est revenue sur l’incident ayant empêché une trentaine de pèlerins sénégalais d’embarquer à bord du vol XY9258 assurant leur retour des lieux saints de l’Islam.
Selon la compagnie nationale, les difficultés sont survenues lors des formalités d’enregistrement et d’embarquement de trente passagers voyageant sous la bannière de l’agence Aïcha Travel. Les voyageurs n’étaient pas en mesure de présenter leurs documents administratifs au moment des contrôles.
Problèmes d’enregistrement des pèlerins Les vérifications effectuées sur place ont permis d’établir que les passeports n’avaient pas été restitués aux pèlerins par le chauffeur du bus chargé de leur transfert vers l’aéroport.
D’après Air Sénégal, un véhicule logistique a été immédiatement mobilisé afin de retrouver le transporteur, récupérer les documents et les acheminer au plus vite vers le terminal d’embarquement. Malgré cette intervention, les passeports sont arrivés trop tard.
La compagnie précise qu’au moment du retour du véhicule à l’aéroport, l’avion avait déjà entamé sa procédure technique de repoussage sur le tarmac en préparation du décollage. Pour des raisons liées aux règles opérationnelles et à la sécurité aérienne, le vol ne pouvait plus être retardé.
Mise en place d’une cellule de crise Face à cette situation, Air Sénégal indique avoir activé une cellule de crise et travaillé en coordination avec la Délégation générale au Pèlerinage. Cette dernière a immédiatement informé le ministère du Hajj du Royaume d’Arabie saoudite.
Selon le communiqué, les autorités saoudiennes ont pris les dispositions nécessaires pour assurer la prise en charge des pèlerins concernés. Le groupe a notamment été transféré et hébergé temporairement à l’hôtel Razana.
Air Sénégal affirme par ailleurs poursuivre les démarches pour permettre le retour des voyageurs au Sénégal dans les meilleurs délais. Les équipes commerciales et opérationnelles de la compagnie recherchent actuellement des places disponibles sur les prochains vols au départ de l’Arabie saoudite afin d’assurer leur acheminement vers Dakar.
La compagnie assure suivre de près l’évolution de la situation et dit rester mobilisée aux côtés des autorités compétentes pour trouver une solution rapide aux pèlerins concernés.
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